Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Fitnessoutletten.dk drives af:
Glow Group ApS
CVR-nr.: 45767086
Møgelparken 81
8800 Viborg
Danmark
E-mail: info@fitnessoutletten.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af privatkunder på Fitnessoutletten.dk med levering i Danmark.
2. Priser
Alle priser på Fitnessoutletten.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms og øvrige afgifter.
Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, vises, inden kunden gennemfører bestillingen.
Der tages forbehold for udsolgte varer, tastefejl og åbenlyse prisfejl. Hvis en bestilling er berørt af en fejl, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
3. Bestilling og ordrebekræftelse
Når kunden har gennemført en bestilling, modtager kunden en ordrebekræftelse via e-mail. Kunden bør kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte, og kontakte os hurtigst muligt, hvis der er fejl.
Ordrebekræftelsen og de gældende handelsbetingelser sendes til kunden på et varigt medium, eksempelvis via e-mail.
4. Betaling
Der kan betales med:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
Betalingen trækkes først, når varen afsendes. Hvis en ordre leveres i flere forsendelser, kan betalingen blive trukket i takt med, at de enkelte varer afsendes.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, kunden har godkendt ved købet.
5. Levering
Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark.
Kunden kan vælge levering med DAO eller GLS blandt de leveringsmuligheder, der vises ved bestillingen.
Levering til pakkeshop er gratis. Hjemmelevering koster 39 kr.
Ordrer afgivet inden kl. 17.00 på hverdage afsendes som udgangspunkt samme hverdag. Den forventede leveringstid er 1–2 hverdage fra afsendelsen.
Leveringstiden er vejledende. Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med helligdage, udsalg, ekstraordinær travlhed eller forsinkelser hos fragtfirmaet. Hvis en levering bliver væsentligt forsinket, kontakter vi kunden.
Risikoen for varen overgår først til kunden, når varen er kommet i kundens fysiske besiddelse.
Hvis en pakke ikke afhentes eller modtagelse nægtes, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om fortrydelse. Kunden skal give os tydelig besked, hvis købet ønskes fortrudt.
6. Lovbestemt 14-dages fortrydelsesret
Kunden har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på Fitnessoutletten.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis en ordre indeholder flere varer, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare modtages.
Kunden skal inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at købet ønskes fortrudt. Meddelelsen kan sendes til:
Kunden kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente pakken eller at nægte modtagelse.
Efter meddelelsen om fortrydelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen.
Returnering
Varen skal returneres til:
Fitnessoutletten.dk / Glow Group ApS
Møgelparken 81
8800 Viborg
Danmark
Pakker må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi modtager ikke returpakker, der sendes til en pakkeshop.
Kunden afholder de direkte udgifter til returneringen og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Kunden kan kontakte info@fitnessoutletten.dk og få hjælp til at bestille en returlabel til 50 kr. Beløbet fratrækkes tilbagebetalingen.
Hvis kunden selv køber en returlabel hos et valgfrit fragtfirma, betaler kunden fragtfirmaets pris, og der opkræves ikke yderligere 50 kr. af Fitnessoutletten.dk.
Kunden bør pakke varen forsvarligt og gemme dokumentation for afsendelsen.
Varens stand og værdiforringelse
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Varen må undersøges og prøves på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan vi foretage et fradrag svarende til den konkrete værdiforringelse. I visse tilfælde kan værdiforringelsen betyde, at kunden kun får en del af købsbeløbet tilbage eller ikke har krav på nogen tilbagebetaling for varen.
Vi anbefaler, at originalemballage, beskyttelsesmateriale, tilbehør, vejledninger og øvrige dele returneres sammen med varen. Manglende eller beskadiget emballage medfører ikke automatisk, at den lovbestemte fortrydelsesret bortfalder, men kan indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens videresalgsværdi.
Tilbagebetaling
Ved gyldig brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de modtagne betalinger, herunder udgiften til den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.
Har kunden valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke. Da levering til pakkeshop er gratis, tilbagebetales tillægget på 39 kr. for hjemmelevering derfor ikke.
Ved returnering af dele af en ordre tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
7. 100 dages udvidet returret
Ud over den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret tilbyder Fitnessoutletten.dk en frivillig, udvidet returret på i alt 100 dage regnet fra den dag, hvor kunden modtager varen.
I de første 14 dage gælder reglerne om den lovbestemte fortrydelsesret i afsnit 6. Fra dag 15 til og med dag 100 gælder de særlige betingelser i dette afsnit.
Den udvidede returret gælder alle varer købt af privatkunder på Fitnessoutletten.dk.
For at benytte den udvidede returret skal kunden senest 100 dage efter modtagelsen sende en tydelig meddelelse til info@fitnessoutletten.dk. Varen skal derefter sendes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Betingelser fra dag 15 til dag 100
Den udvidede returret forudsætter, at:
- varen ikke er beskadiget og ikke har synlige tegn på slid eller egentlig brug
- varen kun er prøvet forsigtigt
- varen er komplet og returneres med alt medfølgende tilbehør, dele og vejledninger
- al originalemballage medfølger og ikke er unødigt beskadiget
- beskyttelsesplast, forseglinger og lignende ikke er fjernet, når dette ikke har været nødvendigt for forsigtigt at undersøge varen
- varen er pakket forsvarligt til returforsendelsen
Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan Fitnessoutletten.dk afvise returneringen efter den frivillige, udvidede returret. Dette begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter lovgivningen, herunder den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret og reklamationsretten.
Ved godkendt returnering tilbagebetales varens købspris. Leveringstillæg, herunder de 39 kr. for hjemmelevering, og udgifter til returforsendelse tilbagebetales ikke under den frivillige returret.
Kunden betaler returforsendelsen og kan enten købe fragt hos et valgfrit fragtfirma eller kontakte os for at få hjælp til en returlabel til 50 kr. Hvis vores returlabel anvendes, fratrækkes de 50 kr. i tilbagebetalingen.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, efter at vi har modtaget og kontrolleret varen.
8. Reklamationsret
Købelovens regler om mangler gælder for alle køb på Fitnessoutletten.dk.
Kunden har 2 års reklamationsret fra varens levering. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, overbelastning, forkert montering eller anden skadeforvoldende adfærd.
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil altid være rettidig.
Reklamationer skal indledes ved at kontakte:
Kunden bedes beskrive problemet og gerne vedhæfte billeder eller video samt oplyse ordrenummeret. Kunden må ikke sende varen retur, før returneringen er aftalt med os.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi de rimelige udgifter til returnering og sender en returlabel til kunden. Afhængigt af den konkrete situation kan kunden have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler.
Varen skal ved returnering emballeres forsvarligt. Kunden bør gemme kvitteringen for afsendelsen.
9. Klageadgang
Hvis kunden ønsker at klage over et køb, skal kunden først kontakte os på info@fitnessoutletten.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage, når betingelserne herfor er opfyldt, indgives til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Klagen indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus.
10. Personoplysninger
Oplysninger om vores behandling af personoplysninger findes i Fitnessoutletten.dk’s privatlivspolitik.
11. Lovvalg og værneting
Køb på Fitnessoutletten.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister behandles ved de danske domstole efter de almindelige regler om værneting.
Dette lovvalg begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter anden gældende lovgivning.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes gjort gældende.
Til:
Fitnessoutletten.dk / Glow Group ApS
Møgelparken 81
8800 Viborg
E-mail: info@fitnessoutletten.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Kundens underskrift, kun hvis formularen sendes på papir:
Dato: